En Telefónica estamos comprometidos con el respeto y la promoción de los derechos de todas las personas. Trabajamos proactivamente para evitar cualquier abuso relacionado con nuestra actividad o la de nuestros socios comerciales.
Los derechos humanos deben ser respetados en cualquier situación tanto por nosotros como por nuestros proveedores, ya sea cuando desplegamos redes de telecomunicaciones o usamos tecnologías como la Inteligencia Artificial.
Nuestros principales desafíos son la privacidad, la libertad de expresión e información, la igualdad, las condiciones laborales, la seguridad y salud, y el respeto al medioambiente.
Para avanzar es necesario el impulso del nivel más alto de la compañía. Por eso, el máximo responsable es el Consejo de Administración de Telefónica: la Comisión de Sostenibilidad y Calidad se asegura de que cumplimos los objetivos de derechos humanos recogidos en nuestro Plan Global de Negocio Responsable.
Gestionamos posibles riesgos en DDHH
Para evitar o mitigar los riesgos contamos con una política en la que mostramos nuestro compromiso, analizamos el impacto de toda nuestra actividad en los derechos de las personas, integramos las medidas necesarias para promoverlos en nuestros procesos, hacemos un seguimiento de los avances y retos, y disponemos de un canal para que cualquier persona nos plantee sus consultas o reclamaciones.
Conoce los “Principios rectores para empresa y derechos humanos”
Desde 2022 formamos parte de B-Tech, una iniciativa de las Naciones Unidas que busca fomentar los derechos humanos en el sector digital y ofrecer una plataforma multisectorial de participación y aprendizaje.
Evaluamos nuestros impactos
Realizamos evaluaciones de impacto a nivel global en materia de derechos humanos para identificar los impactos, tanto reales como potenciales, sobre los derechos humanos de nuestros productos, servicios, actividades empresariales y, de esta manera, trabajarlos. Además:
- Llevamos a cabo evaluaciones de riesgo semestrales en materia de derechos humanos en todos nuestros mercados, de acuerdo con la Gestión de Riesgos Corporativos.
- Hacemos evaluaciones de impacto especificas con foco regional o temático para tener una imagen más precisa.
- Tomando como punto de referencia nuestras evaluaciones de impacto, las temáticas prioritarias son: inclusión digital, derechos digitales, uso responsable de nuevas tecnologías, estándares sociales y medioambientales en la cadena de suministro, y protección del menor
En 2022 realizamos una evaluación de impacto de derechos humanos y medioambiente con expertos externos y diferentes grupos de interés, siguiendo los nuevos requerimientos de diligencia debida a nivel nacional, europeo e internacional.
Pasamos a la acción
- Implementamos con las áreas relevantes de la compañía las recomendaciones de las evaluaciones de impacto.
- Formamos a los empleados en derechos humanos.
- Integramos los derechos humanos en el diseño de nuestros productos y servicios.
En Telefónica abordamos los derechos humanos “desde el diseño”, como parte de nuestro proyecto Diseño Responsable. Así, los jefes de producto analizan, al comienzo del desarrollo de los productos y servicios, los posibles impactos en derechos humanos en general y privacidad, libertad de expresión, no discriminación o grupos vulnerables, en particular.
Información y reclamaciones
En Telefónica, hacemos un seguimiento periódico de nuestros riesgos y avances en derechos humanos, que hacemos públicos en el Informe Integrado y compartimos con el Panel de Negocio Responsable, en el que están representados clientes, empleados, proveedores, inversores y sociedad civil. Además, cualquier persona puede plantearnos consultas y reclamaciones en el Canal de Consultas y Denuncias.
Política de Derechos Humanos
Promovemos el respeto de los derechos de los clientes y los empleados, y tratamos de contribuir al progreso de la sociedad.